Siêu thị
📝 BẢN ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH DASAMART
I. Quy định chung
Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho việc mua sắm sản phẩm, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ liên quan trên website và/hoặc ứng dụng di động của Dasamart. Khách hàng có nhu cầu được giao Sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng của Dasamart.
Thỏa thuận ràng buộc: Các điều khoản và điều kiện này là thỏa thuận ràng buộc giữa Khách hàng và CÔNG TY CỔ PHẦN DAVID SAFE FOOD MART (hoặc “Siêu Thị Dasamart").
Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực kể từ khi Khách hàng đăng ký tài khoản, mua hoặc sử dụng các Sản Phẩm/Dịch Vụ của Dasamart. Việc Khách hàng truy cập và mua hàng đồng nghĩa với việc đồng ý thực hiện mọi nghĩa vụ quy định tại Điều Khoản này.
Luật điều chỉnh: Bản Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
II. Xác lập và Hủy đơn hàng
Xác lập Đơn Đặt Hàng:
- Mọi thông tin về Sản Phẩm trên Dasamart không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của Dasamart tới Khách Hàng.
- Khách Hàng đặt hàng sẽ hình thành một Đơn Đặt Hàng.
- Dasamart sẽ gửi xác nhận Đơn Đặt Hàng qua email, cập nhật trạng thái đơn hàng trong hệ thống hoặc gọi điện xác nhận.
· Quyền từ chối/hủy Đơn Đặt Hàng của Dasamart: Dasamart có quyền không xác nhận một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng hoặc hủy Đơn hàng đã xác nhận trong các trường hợp sau:
- Dasamart không thể đáp ứng điều kiện giao dịch do nguyên nhân khách quan hoặc lỗi kỹ thuật.
- Khách hàng có dấu hiệu Đầu cơ (mua số lượng nhiều, không dùng cho mục đích tiêu dùng cuối cùng mà để mua đi bán lại).
- Khách hàng lợi dụng sơ hở, lỗi hệ thống, sai sót về thông tin Sản Phẩm (giá, điều kiện giao hàng...) để mua hàng nhằm nhận lợi ích cao hơn bình thường.
- Khách hàng vi phạm Chính sách Khuyến Mại của Dasamart.
- Nhân viên giao hàng không liên hệ được với Khách Hàng từ 03 lần trở lên trong vòng 15 phút vì lý do chủ quan của Khách hàng.
- Xảy ra Bất khả kháng ảnh hưởng tới việc thực hiện Đơn hàng và kéo dài quá 24 giờ.
III. Giá cả và Thanh toán
Giá Sản Phẩm: Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển.
Hóa đơn GTGT:
- Khách Hàng có quyền yêu cầu xuất hóa đơn tài chính hợp lệ cho Đơn Đặt Hàng bằng cách chọn ô "Xuất hóa đơn" trước khi thanh toán.
- Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn. Dasamart không hỗ trợ thay đổi/sửa đổi thông tin sau khi hóa đơn đã được xuất.
- Giá trị xuất hóa đơn bằng giá trị hàng thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản (không xuất hóa đơn cho giá trị điểm thưởng/phiếu mua hàng được sử dụng).
Thanh toán: Khách Hàng thanh toán giá trị của Đơn Hàng theo quy định tại Chính sách giao hàng, Chính sách thanh toán của Dasamart trước khi nhận Sản Phẩm.
An toàn thanh toán: Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ Dasamart, bảo mật thông tin tài khoản/thẻ, và không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ/tài khoản.
IV. Giao nhận và Đổi trả Sản phẩm
Giao nhận:
- Sản Phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách Hàng yêu cầu trong Đơn Hàng theo thời gian quy định tại Chính sách giao hàng.
Khách hàng không được thay đổi địa chỉ nhận đã khai báo trên hệ thống trong mọi trường hợp.
- Rủi ro và quyền sở hữu Sản Phẩm sẽ được chuyển cho Khách Hàng từ thời điểm Người Nhận Hàng ký vào hóa đơn đơn hàng.
Kiểm tra khi nhận hàng: Việc kiểm tra Sản Phẩm khi nhận hàng được thực hiện theo quy định tại Chính sách giao hàng của Dasamart.
Đổi, trả Sản phẩm: Việc đổi, trả Sản Phẩm được thực hiện theo các quy định tại Chính sách đổi trả đăng tải trên website/ứng dụng của Dasamart.
V. Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng
Nghĩa vụ cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin liên quan khác để sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.
Năng lực hành vi dân sự: Luôn bảo đảm rằng Khách hàng là tổ chức, cá nhân có đầy đủ năng lực pháp luật, năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch.
Bảo mật tài khoản: Có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin Tài Khoản Dasamart (bao gồm mật khẩu). Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh và rủi ro từ việc Khách hàng tiết lộ thông tin tài khoản.
Quy tắc sử dụng:
- Không chia sẻ Tài Khoản Dasamart cho người khác, hoặc cố gắng sử dụng tài khoản của người khác.
- Không tự ý thay đổi, can thiệp hoặc phá hoại các chức năng của website/Ứng dụng.
- Không sử dụng website/Ứng dụng để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật (mua bán hàng cấm, tuyên truyền nội dung đồi trụy, chống phá nhà nước...).
Trách nhiệm: Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với toàn bộ dữ liệu đưa lên mạng và tự chịu trách nhiệm về hành vi của mình khi sử dụng website/Ứng dụng.
Yêu cầu cung cấp thông tin: Có quyền yêu cầu Công ty cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến Sản Phẩm/Dịch Vụ để lựa chọn và hiểu rõ trước khi mua và sử dụng.
VI. Chăm sóc Khách hàng và Giải quyết Khiếu nại
Liên hệ: Mọi thắc mắc, cần hỗ trợ, tư vấn hoặc khiếu nại, Khách Hàng có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng (cần cung cấp số Đơn Đặt Hàng nếu có).
Trường hợp Bất khả kháng: Trong trường hợp hệ thống của Công ty gặp trục trặc, sự cố vật lý, lỗi phần mềm, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (tai nạn, thiên tai, dịch bệnh...), Khách hàng đồng ý ghi nhận nỗ lực khắc phục của Công ty và không phát sinh bất cứ khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nào liên quan đến việc gián đoạn cung cấp dịch vụ.
Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng giá trị bồi thường của Công ty cho Khách hàng không vượt quá tổng giá trị giao dịch phát sinh của Khách hàng.
Các kênh liên hệ của Bộ phận CSKH:
· Hotline CSKH: 0941 220 893
· Facebook: Siêu thị Dasamart
· Zalo: https://zalo.me/4452976910077948076
· Email: hotro@dasamart.com
· Thời gian làm việc của bộ phận CSKH từ 7:00 - 21:00 hằng ngày (Trừ các ngày Lễ, Tết)
