Siêu thị
🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DAVID SAFE FOOD MART
Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này mô tả cách thức CÔNG TY CỔ PHẦN DAVID SAFE FOOD MART (hoặc “Siêu Thị Dasamart”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và tiết lộ dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.
Chính sách này áp dụng khi Khách Hàng mua sắm sản phẩm/hàng hóa, sử dụng dịch vụ tại các điểm kinh doanh của Dasamart, truy cập, sử dụng các kênh tương tác của Dasamart, bao gồm website và ứng dụng di động tham gia các chương trình do Dasamart tổ chức.
Dasamart đề cao, tôn trọng quyền riêng tư, bảo mật và an toàn dữ liệu cá nhân của Khách Hàng. Chúng tôi cam kết nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách Hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
I. Các loại Dữ liệu Cá nhân được Xử lý
Dasamart có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau của Khách Hàng:
1. Dữ liệu cá nhân cơ bản, bao gồm:
o Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có).
o Ngày, tháng, năm sinh.
o Giới tính.
o Nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng.
o Quốc tịch.
o Hình ảnh của cá nhân (bao gồm hình ảnh từ camera an ninh tại cửa hàng).
o Số điện thoại.
o Địa chỉ email.
o Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng (như dữ liệu kỹ thuật, cookie, tên tài khoản, mật khẩu, lịch sử truy cập).
2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bao gồm:
o Thông tin Khách Hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán (thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán, thông tin thẻ).
o Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị (nếu Khách hàng cho phép trên ứng dụng).
II. Mục đích Xử lý Dữ liệu Cá nhân
Dasamart chỉ Xử lý dữ liệu cá nhân của Khách Hàng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:
Cung cấp Dịch Vụ:
- Xử lý đơn đặt hàng, quản lý, vận hành và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng.
- Xác thực danh tính, xác nhận giao dịch của Khách Hàng.
- Quản lý tài khoản của Khách hàng.
- Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến.
Chăm sóc Khách hàng:
- Liên lạc, hỗ trợ khi Khách hàng có yêu cầu.
- Xử lý các khiếu nại, tranh chấp liên quan đến Dịch Vụ.
- Hỗ trợ Khách hàng trong quá trình bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền.
Cải tiến Dịch Vụ và Marketing:
- Phân tích, đánh giá, khảo sát và nâng cao chất lượng Sản Phẩm - Dịch Vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Truyền thông, quảng cáo, gửi thông tin Sản Phẩm - Dịch Vụ mới, các ưu đãi, chương trình khuyến mãi của Dasamart và/hoặc đối tác (nếu Khách hàng đồng ý nhận thông báo).
Tuân thủ Pháp luật và An ninh:
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản, giả mạo Khách Hàng hoặc các hành vi gian lận.
- Đảm bảo an ninh công cộng và an toàn tại các địa điểm kinh doanh (thông qua camera giám sát).
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
III. Tổ chức, Cá nhân tham gia Xử lý Dữ liệu
Dasamart cam kết không mua, bán dữ liệu cá nhân của Khách Hàng cho bên khác. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách Hàng, trong phạm vi cần thiết, với các đối tượng sau:
1. Nhân viên của Dasamart: Phục vụ cho các mục đích đã nêu tại Chính sách này.
2. Công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của Dasamart.
3. Các đối tác cung cấp dịch vụ: Bao gồm các đại lý, nhà thầu, đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan đến việc cung cấp Sản Phẩm - Dịch Vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển, đơn vị xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu).
4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra, khi có yêu cầu cụ thể bằng văn bản theo quy định của pháp luật.
5. Ngân hàng hoặc Tổ chức thẻ: Liên quan đến việc điều tra hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng liên quan đến Khách hàng.
IV. Thời gian Bắt đầu và Kết thúc Xử lý Dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được xử lý kể từ thời điểm Dasamart thu thập được.
Dữ liệu sẽ được lưu trữ và xử lý cho đến khi Khách Hàng có yêu cầu hủy bỏ, hoặc Khách hàng tự đăng nhập và hủy bỏ thông tin, hoặc cho tới khi hoàn thành mục đích xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về việc lưu trữ.
V. Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng
1. Quyền của Khách hàng:
Khách hàng có các quyền theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
- Quyền được biết: Về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền đồng ý / rút lại sự đồng ý: Khách hàng có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu của mình và có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
- Quyền truy cập: Để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu Dasamart xóa dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Phản đối Dasamart xử lý dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ.
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện.
Khách Hàng có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với Dasamart theo thông tin tại Mục VII.
2. Nghĩa vụ của Khách hàng:
- Khách Hàng cam kết dữ liệu cá nhân do mình cung cấp là đầy đủ, chính xác và trung thực.
- Khách Hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
- Phối hợp với Dasamart, cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật dữ liệu.
VI. Cam kết của Dasamart
Dasamart cam kết tuân thủ quy định của Chính sách bảo mật này và các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi nỗ lực thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức thích hợp để lưu giữ và bảo vệ cơ sở dữ liệu Thông Tin Khách Hàng một cách an toàn.
Trong trường hợp máy chủ lưu giữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát hay tiết lộ dữ liệu, Dasamart sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền để điều tra và thông báo cho Khách hàng được biết.
Các thông tin thanh toán của Khách hàng được bảo mật theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
VII. Sửa đổi Chính sách và Thông tin Liên hệ
1. Sửa đổi, bổ sung:
Dasamart có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản của Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào bằng cách công bố bản cập nhật trên Kênh Tương Tác. Việc Khách Hàng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các sửa đổi đó.
2. Thông tin Liên hệ:
Nếu Khách Hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Các kênh liên hệ của Bộ phận CSKH:
Hotline CSKH: 0941 220 893
Faebook: Siêu thị Dasamart
Zalo: https://zalo.me/4452976910077948076
Email: hotro@dasamart.com
Thời gian làm việc của bộ phận CSKH từ 7:00 - 21:00 hằng ngày (Trừ các ngày Lễ, Tết)
